A ATIVONFIT preza pela satisfação de seus clientes e pela transparência em todas as etapas da compra. Esta Política de Troca e Devolução foi desenvolvida com base no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), garantindo seus direitos de forma clara e objetiva.
Ao realizar uma compra em nossa loja, você concorda com os termos descritos abaixo.
1. Direito de Arrependimento
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, sem necessidade de justificativa.
Para que a devolução seja aceita, é necessário que:
- O produto esteja sem sinais de uso
- Esteja em sua embalagem original
- Acompanhe todos os acessórios e itens enviados
2. Trocas por Defeito ou Avaria
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou avaria no transporte, o cliente deverá entrar em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Será necessário:
- Enviar fotos ou vídeos comprovando o problema
- Informar o número do pedido
Após a análise, a ATIVONFIT realizará a substituição do produto sem custos adicionais.
3. Processo de Troca ou Devolução
Para solicitar uma troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato através do e-mail: [email protected], informando:
- Nome completo
- Número do pedido
- Motivo da solicitação
Nossa equipe responderá com as instruções para envio do produto.
4. Custos de Envio
- Em casos de defeito, avaria ou erro no pedido, os custos de envio serão de responsabilidade da ATIVONFIT.
- Em casos de arrependimento ou troca por preferência pessoal, os custos de envio poderão ser de responsabilidade do cliente.
5. Prazo para Reembolso
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado em até 7 dias úteis.
A forma de reembolso dependerá do método de pagamento utilizado:
- Cartão de crédito: estorno na fatura
- Boleto ou PIX: transferência para conta do cliente
6. Condições Gerais
A ATIVONFIT se reserva o direito de não aceitar trocas ou devoluções que não atendam às condições descritas nesta política.
Produtos devolvidos sem comunicação prévia ou fora do prazo poderão ser reenviados ao cliente.
7. Contato
Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição através do e-mail: [email protected].
ATIVONFIT – Compromisso com sua satisfação, confiança e resultados.