Na ATIVONFIT, nosso compromisso é oferecer uma experiência de compra segura, transparente e eficiente. Abaixo, você encontra respostas para as dúvidas mais comuns dos nossos clientes.
1. Qual é o prazo de entrega dos produtos?
O prazo de entrega varia de acordo com a sua localização e o produto adquirido. Em média, os pedidos são entregues entre 5 a 15 dias úteis após a confirmação do pagamento. Você receberá todas as atualizações por e-mail.
2. Como posso acompanhar meu pedido?
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail. Com ele, será possível acompanhar o status da entrega em tempo real.
3. Os produtos são de qualidade?
Sim. Trabalhamos com fornecedores selecionados e testamos os produtos antes de disponibilizá-los em nossa loja. Nosso foco é oferecer itens de fitness e bem-estar com excelente custo-benefício.
4. Posso trocar ou devolver um produto?
Sim. Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar em perfeitas condições e na embalagem original.
5. Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, boleto bancário e PIX. Todas as transações são processadas em ambiente seguro e criptografado.
6. É seguro comprar na ATIVONFIT?
Sim. Utilizamos tecnologia de segurança SSL (Secure Socket Layer) para proteger seus dados. Suas informações pessoais e financeiras são totalmente confidenciais.
7. Vocês oferecem garantia?
Sim. Todos os produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação. Caso haja algum problema, nossa equipe de suporte estará pronta para ajudar.
8. O frete é grátis?
Em campanhas promocionais, oferecemos frete grátis para todo o Brasil. Fique atento às condições vigentes no momento da compra.
9. Como entro em contato com o suporte?
Você pode entrar em contato conosco através do e-mail: [email protected]. Nosso prazo de resposta é de até 24 horas úteis.
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